SSAA(Self storage Australasia)CEO, Makala Ffrench Castelliのインタビュー

UL: SSSAの歴史と活動 について教えてください。

The SSAA は30年以上にわたり、オーストラリアとニュージーランドのセルフストレージ業界を支えてきました。幸運なことに、献身的な創設者、会員、業界のパイオニアたちによる力強い歴史があり、彼らは今日も協会と業界全体を支え続けています。彼らの設立時のビジョンは、オーナーとオペレーターを支援し、業界を力強く成長させる業界団体を作ることでした。今日、私たちは、業界全体の卓越性と関与を鼓舞するよう努めることで、そのビジョンを支持しています。 

SSAAは、オーストラリア全土のセルフストレージ事業者の80%以上を代表し、業界の利益のために、会員が最高の専門的基準を維持できるよう支援することに重点を置いています。SSAAは、業界調査やセクターの成功のマッピング、セルフストレージ協定や運営ガイドラインの管理、開発活動をサポートする業界主導の報告書の作成、セルフストレージのすべてを祝うために業界が3日間集まる年次大会のようなイベントの開催など、重要な役割を果たしています！また、施設運営者と、セルフストレージ業界に情熱を持ち、その長寿と成長に尽力しているサービスプロバイダーとを結びつけることを優先しています。 

UL: セルフストレージ業界の現状と方向性について教えてください。

オーストラレーシア（オーストラリアとニュージーランド）のセルフストレージ業界は、力強く前進を続けており、強固な基礎的ファンダメンタルズと多くの新規供給パイプラインにより、明るい未来を示唆している。パンデミックの間、業界は驚異的な回復力と記録的な成長を示しました。その成長の一部は、ダウンサイジングや在宅勤務の常態化など、ライフスタイルや生活空間の変化によってもたらされました。また、企業がセルフストレージを利用する傾向も強まっています。業界の方向性という点では、技術面やオートメーション面で、業界に合わせた驚くべき革新が見られます。その多くは、顧客体験の向上を中心としたもので、このセクター全体の認知度と利用をさらに高めるのに役立つでしょう。 

UL: この地域の市場間の顕著な違い、あるいは特異的で興味深い、斬新なトレンドがあれば教えてください。  

アジアとオーストラレーシアの市場の主な違いの一つは、施設のスタイルと保有不動産の性質です。オーストラレーシアでは、基盤となる土地や不動産を所有し開発する機会が多い。また、都心部では、独立した複数階建ての施設が多いです。グリーンフィールドやブラウンフィールドの開発機会も残っており、借地権契約を結んでいる事業者は多くはないです。オーストラレーシアの市場も成熟しており、50年ほど前から存在している地域もあります。人口1人当たりのセルフストレージ床面積供給量は、米国に次いで世界第2位である。オーストラレーシアでは、セルフストレージの認知度は非常に高く（90％以上）、利用率は年々伸び続けています。   

UL: 業界におけるULのようなテクノロジープロバイダーの役割と、それに対するご意見をお聞かせください。 

セルフストレージ業界の技術革新や自動化を推進する企業は、非常に重要です。特に、業界の消費者調査では、見込み顧客がテクノロジーを活用した体験に非常に前向きであることが示されています。多くの事業者がある程度の自動化を利用しており、顧客体験と収益成長のサポートに時間を投資できるよう、業務の合理化を可能にするソリューションを求めている。オーナーやオペレーターは、設計や開発からセキュリティーやアクセス・コントロールに至るまで、事業の全領域にわたって効率化を促進するテクノロジーを採用したいと考えている。テクノロジーやオートメーションのプロバイダーによる技術革新や製品は、必然的にこの分野の高度化を加速させ、オペレーターと顧客の双方に利益をもたらすだろう。   

UL: ULが発売した新しいセルフストレージ予約アプリについてのご意見をお聞かせください：

特に、最新の業界レポートでは、消費者の70％がストレージの予約や管理にスマートアプリを使用することに賛成しています。オーストラリア人やニュージーランド人はオンラインでの買い物や購入に非常に慣れており、セルフストレージも同様です。セルフストレージの利用を検討している顧客の多くは、オンラインでソリューションをリサーチしており、便利なところではオンラインで予約や支払いをしようと考えています。この種のアプリは、オンライン予約と入居プロセスの合理化を支援し、事業者が未開拓の需要を開拓するのにも役立つでしょう。

最後に  

アンワイアード・ロジックが最近SSAAインサイダー・マガジンに寄稿した、オーストラリアとシンガポールのセルフストレージ業界の類似点と相違点、特に技術的な観点からの考察を嬉しく思っています。テクノロジーとオートメーションが両市場をどのように形成していくのか、興味深いところです。ULは、今後も貴重なサービスメンバーとして協力し、セルフストレージ業界にどのような革新をもたらすのか楽しみにしています。